1. Quem somos
O Ezzio ("Ezzio", "nós") é um sistema de gestão para negócios de alimentação: PDV, mesas e comandas, encomendas, cardápio digital, financeiro, estoque e relatórios.
O Ezzio é um produto da Dantec Inovações, operado por DANIEL DE JESUS TAVARES CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAC, inscrita no CNPJ sob o nº 54.935.144/0001-69, com sede em Av. Paulista, 1106, 16º andar, sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914, que é a controladora dos dados pessoais tratados conforme a seção 2.
Esta política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Nosso papel no tratamento
- Donos de negócio e funcionários que usam o sistema: o Ezzio é o controlador dos dados da conta.
- Clientes finais que compram pelo cardápio digital de um estabelecimento: o estabelecimento é o controlador, e o Ezzio atua como operador, tratando os dados em nome dele e conforme suas instruções.
3. Dados que coletamos
| Quem | Dados |
|---|---|
| Dono do negócio | Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome e endereço do estabelecimento, senha (armazenada de forma criptografada). |
| Funcionários | Nome, nome de usuário, e-mail ou telefone e função/permissões definidas pelo dono. |
| Clientes finais | Nome, telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado), CPF (quando informado), endereços de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, referência), histórico de pedidos e senha (criptografada). |
| Todos | Dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e registros de erro. |
Fotos de cupons fiscais usadas para cadastrar ingredientes são lidas no próprio aparelho (reconhecimento de texto local) e a imagem não é enviada aos nossos servidores.
Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. O navegador guarda apenas o necessário para manter você conectado.
4. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter contas, autenticar o acesso | Execução de contrato |
| Registrar, preparar e entregar pedidos e encomendas | Execução de contrato |
| Enviar códigos de verificação e recuperação de senha por WhatsApp ou e-mail | Execução de contrato e legítimo interesse (segurança) |
| Avisar o cliente sobre o status do pedido por WhatsApp | Execução de contrato |
| Controle financeiro, de caixa e de estoque do estabelecimento | Execução de contrato |
| Prevenção a fraudes, limitação de tentativas e segurança | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
5. Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados sob contrato e só para esse fim:
- Supabase: banco de dados, autenticação e funções do servidor;
- Cloudflare: hospedagem e entrega do site;
- Umbler: envio de e-mails;
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) e provedores de envio de WhatsApp: envio de mensagens de verificação e de status de pedidos.
Os dados do cliente final ficam visíveis para o estabelecimento em que ele comprou. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores com garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
- Após a exclusão da conta, os dados pessoais são apagados. Pedidos já realizados permanecem no histórico do estabelecimento sem os dados pessoais vinculados, para fins contábeis.
- Códigos de verificação expiram em minutos e registros técnicos de segurança são mantidos pelo tempo necessário à sua finalidade.
- Dados exigidos por obrigação legal ou fiscal são mantidos pelo prazo que a lei determinar.
7. Como protegemos
Conexões criptografadas (HTTPS), senhas armazenadas com hash, isolamento dos dados de cada estabelecimento no banco de dados, controle de permissões por função e limitação de tentativas de acesso.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento, quando for o caso.
Se você é cliente de um estabelecimento, pode também falar diretamente com ele. Pedidos que chegarem a nós serão encaminhados ou atendidos em conjunto.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Crianças e adolescentes
O Ezzio não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças.
10. Contato e encarregado
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre dados pessoais: [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas no próprio sistema.